En quelques temps, Vinted, un site de vente en ligne d’articles d’occasion, créé en Lituanie, évolue et prend progressivement pied sur le marché français et fait des ravages. Il cumule les succès de part de son utilisation par des internautes qui deviennent accros, gratuit et facile à utiliser, que demander de plus ? Mais la question qui se pose c’est bel et bien, le secret de la réussite fulgurante de ce site, vous aussi vous vous posez la même question ? Découvrez avec nous tout ce qu’il faut savoir sur ce site, dans cet article.
L’histoire de Vinted
L’origine de Vinted est très simple. La jeune Lituanienne Milda Mitkute devait faire un déménagement. Elle a donc voulu vendre des vêtements supplémentaires, mais n’a pas pu trouver où le faire de manière rapide et facile. Par conséquent, elle a décidé de créer avec son ami Justas Janauskas, un site de vente en ligne. Par conséquent, Vinted a été créé à Vilnius en 2008.
L’enthousiasme immédiat fut rapide et la Lituanienne n’était malheureusement pas très grande pour augmenter ses parts de marcher.
Par hasard, elle a raconté ses aventures à deux femmes Allemandes, alors qu’elles pratiquaient le couchsurfing. L’idée a plu à ces dernières et elles ont participé à l’accroissement du site. Justas Janauskas est, par la suite, devenue la première apprentie au niveau international.
France, Belgique, Espagne et de nombreux autres pays suivent également de près. Cette offre se développe également, impliquant les enfants, les hommes, les produits de haute technologie et les produits de beauté. C’est ainsi que l’histoire du succès de Vilnius commença.
Cependant, en 2015, le développement des affaires ne s’est pas déroulé sans heurts. Bien que la plateforme existe déjà dans plusieurs pays et régions, la plateforme est toujours menacée. À la demande des investisseurs, le nouveau PDG procède à des changements importants, tels que le regroupement de l’équipe à Vilnius, mais le plus important est de réduire considérablement le coût des acheteurs et des vendeurs.
Le fonctionnement de vinted
Le vendeur n’a pas à payer de frais, il est donc difficile de comprendre comment Vinted fonctionne. Tout se passe réellement du côté de l’acheteur. Ce dernier est facturé à 5% du prix de vente, majoré d’une commission de 70 centimes (fixe) par vente. De plus, Vinted propose des «boosters», une mise en avant temporaire d’articles et des publicités payantes. Tout est renvoyé au développement du site, bien que la plateforme soit prise en charge, elle n’est toujours pas rentable.
Vinted ne prétend pas être une entreprise de mode. La plupart des 300 employés se consacrent à son fonctionnement et à l’amélioration de l’expérience client Cependant, il y’a de nombreux utilisateurs de ce site qui témoignent sur leurs incompréhensions, on trouve de nombreuses questions courantes sur Google.
Afin de répondre à ces questions, les experts et les premiers utilisateurs gèrent le « Centre d’aide Vinted » sous la forme d’un forum. Si les clients ne participent pas à ce forum, alors l’entreprise s’efforce d’améliorer le processus de vente et atteindre d’autres objectifs. A titre d’exemple, atteindre une fiabilité de 100% pour les produits de luxe coûteux.
Que peut-on vendre sur Vinted ?
On peut vendre de nombreux articles parmi eux :
- tout type de vêtements, chaussures et d’accessoires que ça soit pour femmes, hommes ou enfants ;
- articles pour enfants tel que les jouets, les meubles et matériel de crèche ;
- nouveaux produits cosmétiques, parfums et produits ou équipements de beauté ;
- accessoires techniques, comme les écouteurs de téléphone, les montres intelligentes, étuis pour téléphones portables et d’autres articles qui sont identiques ;
- articles ménagers et décoratifs tels que le textile, vaisselle et accessoires pour la maison ;
- les livres pour les enfants, les adultes et même les ados.
Comment Vinted génère-t-il des revenus ?
Le modèle économique de Vinted repose principalement sur les frais de Protection Acheteurs et les services payants proposés aux vendeurs. Chaque transaction effectuée via le bouton « Acheter » inclut une protection acheteurs, facturée à 5% du prix de l’article plus un montant fixe de 0,70 €. De plus, Vinted offre des options comme le Boost d’articles ou le Dressing en vitrine, qui augmentent la visibilité des produits sur la marketplace moyennant des frais supplémentaires.
Gestion des colis et options de livraison
Lorsqu’une vente est réalisée, le vendeur reçoit un bordereau d’envoi à imprimer et doit expédier le colis dans les 5 jours. Vinted collabore avec plusieurs transporteurs pour offrir des options de livraison flexibles. Les frais de port sont ajoutés au prix de l’achat et varient en fonction de la taille du colis et de la distance. Les acheteurs peuvent suivre la progression de leur envoi directement sur la plateforme, assurant une transaction sécurisée de bout en bout.
Les garanties et la protection des utilisateurs
Vinted met en place une série de mesures pour protéger les consommateurs et assurer la fiabilité des transactions. La Protection Acheteurs couvre les achats en cas de non-livraison, d’article endommagé ou non conforme à la description. Les utilisateurs peuvent signaler des problèmes via le service client, et une équipe dédiée examine chaque réclamation pour offrir une solution adéquate. Cette politique de protection renforce la confiance des utilisateurs dans la plateforme.
FAQ : questions courantes sur le fonctionnement de Vinted
Prenez vos photos à la lumière naturelle et assurez-vous que l’article soit bien visible sous plusieurs angles. Utilisez au moins 5 photos pour des articles de marque.
Les produits non conformes aux normes d’hygiène, les articles de contrefaçon, les armes, les médicaments, et les articles avec mentions comme « vendu » ou « en rupture de stock » sont interdits.
La protection acheteurs s’applique à chaque achat réalisé avec le bouton « Acheter ». Elle couvre les cas de non-livraison, de réception d’articles endommagés ou non conformes à la description.
Vous pouvez payer par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou utiliser votre porte-monnaie Vinted.
Après chaque vente, acheteur et vendeur peuvent laisser une évaluation. Ces évaluations sont visibles sur votre profil et aident à bâtir votre réputation sur la plateforme.
Vinted propose des services comme le Boost d’articles et le Dressing en vitrine pour augmenter la visibilité de vos annonces contre des frais supplémentaires.
Les vendeurs ont jusqu’à 5 jours ouvrés pour expédier un article. Ensuite, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.
Pour créer un compte, téléchargez l’application Vinted ou rendez-vous sur leur site web. Cliquez sur « S’inscrire », puis remplissez les informations demandées. Une fois inscrit, vous pouvez commencer à ajouter des articles à vendre.
Oui, vous pouvez vendre des produits neufs, à condition qu’ils respectent les règles du catalogue de Vinted et ne soient pas des articles interdits, comme mentionné dans les conditions d’utilisation.
Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez le service client de Vinted. La protection acheteurs couvre ces incidents, et vous pouvez être remboursé après vérification.
Les frais de port sont calculés en fonction de la taille et du poids du colis, ainsi que de la distance entre l’acheteur et le vendeur. Vinted propose plusieurs options de livraison avec différents transporteurs.
Un compte Vendeur Pro offre des fonctionnalités supplémentaires comme la gestion de stock, des outils de promotion et des statistiques de vente avancées. Les Vendeurs Pro doivent respecter des obligations spécifiques en matière de garanties et de service client.
Pour augmenter la visibilité de vos annonces, utilisez les services payants comme le Boost d’articles et le Dressing en vitrine. Vous pouvez également partager vos annonces sur les réseaux sociaux et offrir des réductions pour les lots.
Soyez précis et honnête dans la description. Mentionnez la marque, la taille, l’état de l’article et toute particularité. Utilisez des mots-clés pertinents pour que vos articles soient facilement trouvables par les acheteurs.
Le porte-monnaie Vinted est un compte virtuel où vous recevez l’argent de vos ventes. Vous pouvez utiliser cet argent pour acheter sur Vinted ou le transférer sur votre compte bancaire.
Oui, les acheteurs peuvent proposer des prix inférieurs à ceux affichés, et les vendeurs peuvent accepter, refuser ou contre-proposer. Utilisez la fonction « Faire une offre » pour faciliter la négociation.
Vinted s’est imposé comme une plateforme incontournable pour la vente et l’achat de vêtements d’occasion, offrant une expérience sécurisée et intuitive. Avec ses services de protection et ses outils de visibilité, il facilite les transactions entre particuliers tout en promouvant une consommation plus responsable. Prêt à renouveler votre garde-robe tout en gagnant de l’argent ? Découvrez dès maintenant les opportunités sur Vinted !
